не заходит в игру

Добрый день дорогие разработчики моей любимой игры (это не сарказм ) недавно у меня появилась проблема ,что я не могу зайти в свою любимую игру , мне вылазеет на этапе загрузки "НЕТ СОЕДИНЕНИЯ С СЕТЬЮ ,для доступа к этому содержимому необходимо соединения с интернетом . ID игрока : нажмите сюда чтобы увидеть свой CloudID " Дело в том что интернет к меня есть ,в интернете я прочитал что возможно мне дали бан ,но я не пойму за что ,ведь не когда не использовал читы или баги игры . Прошу ответить мне и помочь с данной проблемой . Если что игру Dead by daylight я покупал в эпик геймсе ,вдруг эта информация вам нужна