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Kill Switch update: We have temporarily Kill Switched the Forgotten Ruins Map due to an issue that causes players to become stuck in place. The Map will remain out of rotation until this is resolved.

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GPU crashed or D3D Device removed Alguien ya resolvio el problema?

karlabbf
karlabbf Member Posts: 5
in INFORMES DE BUG PC

No puedo jugar me sale ese mensaje y se cierra el juego.

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Comments

  • Googol
    Googol Community Manager Posts: 1,307
    https://forum.deadbydaylight.com/en/discussion/206090/gpu-crashed-or-d3d-device-removed-alguien-ya-resolvio-el-problema

    Buenas noches, ¿Qué tal?

    ¿Podrían -por favor- borrar el caché de descargas (desde Parámetros de Steam) de Dead by Daylight y proceder a Verificar la Integridad de los Archivos?

    Aguardo respuestas. Si el problema persiste, agradecería que me avisaran.

    ¡Saludos!

  • karlabbf
    karlabbf Member Posts: 5

    Hola gracias por responder.

    Podría decirme cómo borrar la caché y verificar la integridad de los archivos por favor.

  • Googol
    Googol Community Manager Posts: 1,307
    https://forum.deadbydaylight.com/en/discussion/comment/1749776#Comment_1749776

    ¡No hay ningún problema!

    Para borrar la caché de Descargas (eso sí, tenga en cuenta que al hacer esto, su cuenta de Steam se saldrá, por lo que será necesario que, vuelva a ingresar sus datos -apodo y contraseña de Steam-).

    En la misma Biblioteca de Steam, en la parte superior lado izquierdo, se verá la palabra "Steam". Clic allí y clic en Parámetros>Descargas>Borrar caché de Descargas

    -

    Para verificar integridad de los archivos (esto tomará algunos minutos) :

    En la misma Biblioteca de Steam>clic derecho en Dead by Daylight>Propiedades>Archivos Locales>Verificar Integridad...

    -

    Si el problema persiste, -por favor- avíseme.

  • karlabbf
    karlabbf Member Posts: 5
    edited November 2020

    No está en Steam esta en Microsoft store. 😬 cuando abro en steam me pide volver a comprar

  • Googol
    Googol Community Manager Posts: 1,307
    edited November 2020
    https://forum.deadbydaylight.com/en/discussion/comment/1750217#Comment_1750217

    Entiendo. ¡No hay problema!

    Entonces, desde Microsoft Store...

    Antes que nada, asegúrese de tener sus drivers/controladores de vídeo actualizados al día.

    Primera opción:

    • Asegúrese de que Windows tenga la última actualización (Windows Update)


    Segunda opción:

    • Actualizar Microsoft Store: Seleccione el botón Inicio , y luego en la lista de aplicaciones, seleccione Microsoft Store. En Microsoft Store, seleccione Ver más > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones. Si hay disponible alguna actualización para Microsoft Store, comenzará a instalarse automáticamente.

    Tercera opción:

    • Ejecute el solucionador de problemas: Seleccione el botón de Inicio , y luego seleccione Configuración > Actualización y seguridad  > Solución de problemas, luego en la lista, seleccione Aplicaciones de Windows Store > Ejecutar el solucionador de problemas.

    Si el problema persiste, le recomiendo reinstalar Dead by Daylight

    Y si aún así, el problema sigue presente, -por favor- avíseme.

    ¡Saludos!

  • karlabbf
    karlabbf Member Posts: 5
    https://forum.deadbydaylight.com/en/discussion/comment/1750683#Comment_1750683

    Ninguna me funcionó :( vuelve a salir el error.