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Efetuei a compra de celulas auricas e não recebi

AlCapone4125
AlCapone4125 Member Posts: 1
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Olá, bom dia.

Efetuei a compra de 2 pacotes de células áuricas no dia 14/10 e 15/10 pelo XBOX PASS dentro da nuvem da SMART TV, e não recebi os créditos em conta, a compra consta como aprovada e debitada em cartão, o recibo foi gerado, entrei em contato com a Xbox (Microsoft) e disseram que por lá esta tudo certo, que eu teria que entrar em contato diretamente com a desenvolvedora, por gentileza, poderiam verificar o que ocorreu?