The second iteration of 2v8 is now LIVE - find out more information here: https://forums.bhvr.com/dead-by-daylight/kb/articles/480-2v8-developer-update

Основное руководство по решению самых популярных проблем.

PSfix
PSfix Member, Alpha Surveyor Posts: 105
edited December 2022 in Баги и ошибки

Здравствуйте!

Если у вас возникли технические трудности при запуске Dead by Daylight, попробуйте их решить способами ниже.

Первое. Можете ли вы вообще запустить игру?

Давайте быстро рассмотрим минимальные требования для Dead by Daylight:

  • Минимальные:
    ОС: 64-разрядные операционные системы (Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1)
    Процессор: Intel Core i3-4170 или AMD FX-8120
    Оперативная память: 8 GB ОЗУ
    Видеокарта: поддержка DX11, совместимая видеокарта GeForce GTX 460 1 ГБ или AMD с HD 6850 1 ГБ
    DirectX: Версии 11
    Сеть: Широкополосное подключение к интернету
    Место на диске: 25 GB
    Звуковая карта: совместимая поддержка DX11

Ниже приведены самые важные требования для запуска Dead by Daylight:

  1. 64-разрядная операционная система на базе Windows (да, мы также поддерживаем Windows 10)
  2. Видеокарта совместимая с DirectX 11 или выше
  3. Наличие всех последних драйверов и обновлений на компьютере

Давайте мы не будем говорить как выполнить эти требования, поскольку они являются наиболее распространенными причинами, по которым игра не функционирует оптимально.

У меня 64-битная операционная система?

Мы не знаем, но давайте поможем вам разобраться в этом! Внимательно ознакомьтесь с этим руководством от Microsoft, чтобы узнать, какая у вас операционная система.

Вы не можете запустить игру на 32-битной системе.

Помогите! Я купил игру на macOS и не могу узнать как запустить ее!

Apple предлагает легкое решение этой проблемы, если у вас есть лицензия 64-разрядной операционной системы на базе Windows.

Boot Camp позволяет запускать Windows на вашем устройстве macOS, и это можно использовать, чтобы наслаждаться Dead by Daylight!

Какая версия DirectX поддерживается на моей видеокарте?

Как проверить, какая версия DirectX на вашей видеокарте.

Обновление вашей системы и драйверов

Мы настоятельно рекомендуем включить «Автоматическое обновление» в настройках вашей системы и обновить версию вашей Windows (7/8/10) для оптимальной производительности игры. Обновление также имеет тенденцию исправлять проблемы, когда игра и ваша операционная система не могут работать друг с другом.

Здесь вы можете узнать как сделать это

Вы также должны убедиться, что драйверы вашего оборудования, особенно драйверы видеокарт, постоянно обновляются.

Для владельцев видеокарт от AMD: нужные драйверы вы можете скачать здесь.

Для владельцев видеокарт от Nvidia: нужные драйверы вы можете скачать здесь.

Если вы владелец видеокарты от Nvidia, вы также можете установить GeForce Experience для обновления драйверов.

Пользователи ноутбуков могут заставить игру запускаться через графический процессор от Nvidia или AMD вместо Intel?

Используйте панель управления Nvidia или Центр управления AMD Catalyst, чтобы заставить игру использовать графический процессор от Nvidia или AMD вместо Intel.

Это руководство должно помочь вам.

"ОКЕЙ! МОЯ ИГРА ЗАПУСТИЛАСЬ И Я МОГУ ИГРАТЬ, ДАВАЙТЕ ЗАФЕЙСКЕМПИМ ЭТОГО ДУАЙТА... О НЕТ! ИГРА ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!

ХА! ПОЛУЧАЙ ПО ЗАСЛУГАМ, ТЫ УЖАСНЫЙ ЧЕЛОВЕК!

Мы заметили, что в определенных случаях или действиях ваша игра может перестать работать. Есть несколько решений для этих сбоев.

Проверьте целостность ваших игровых файлов

Поврежденные файлы могут вызывать проблемы. При повторной загрузке поврежденные файлы могут заработать.

  1. Войдите в свою библиотеку Steam
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на «Dead By Daylight» и выберите «Свойства»
  3. Перейдите во вкладку «Локальные файлы»
  4. Нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры...»
  5. Разрешить Steam завершить фоновые процессы и заново загрузить поврежденные файлы, если они имеются

Переустановите важные библиотеки для оптимальной работы Dead by Daylight

Мы заметили, что многие сбои и проблемы с игрой возникают из-за неправильно установленных или настроенных библиотек Microsoft Visual C++ и DirectX. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

  • Удалите эти библиотеки:
    Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable (x64) - 10.0.40219*
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030.0*
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501.0*
    Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.23026.0*
    *номера версий могут отличаться.

  • Перезагрузите компьютер

  • Загрузите и установите в следующем порядке:

Первое: Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

Второе: Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2012

Третье: Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013 (ТОЛЬКО vcredist_x64.exe)

Четвертое: Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 (ТОЛЬКО vc_redist.x64.exe)

  • Также переустановите DirectX для вашей системы:
    Перейдите в:
    "Steam\steamapps\common\Dead By Daylight_CommonRedist\DirectX\Jun2010\"
    и запустите файл "dxsetup.exe" или просто "dxsetup"

  • Перезагрузите компьютер. Теперь игра должна работать нормально!

Проверьте целостность файлов системы

Мы наблюдаем редкие случаи, когда поврежденные системные файлы могут помешать стабильной работе игры.

В таких случаях средство проверки системных файлов можно использовать для обнаружения и устранения поврежденных системных файлов.

Отключите оверлей Steam

В некоторых сценариях отключение встроенного оверлея Steam может исправить различные сбои в игре. Кроме того, можно наблюдать проблемы с FPS, если у вас включен оверлей.

  1. Перейдите в свою библиотеку Steam
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Dead By Daylight и выберите "Свойства"
  3. Снимите флажок с пункта «Включить оверлей Steam в игре»

Запустите игру в режиме совместимости

Если игра до сих пор не запускается, вы можете попробовать запустить игру в режиме совместимости.

  1. Перейдите в: Steam\steamapps\common\Dead By Daylight
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на DeadByDaylight.exe и выберите "Свойства"
  3. Перейдите во вкладку «Совместимость»
  4. Установите флажок на «Запустить программу в режиме совместимости с:»
  5. Выберите Windows 8/7/Vista/XP

Проверяйте работу от самой старшей версии Windows.

Проблемы с матчмейкингом: отключите программы, которые мешают работе вашей сети

Пожалуйста, отключите любое программное обеспечение, использующее функции сетевого перехвата или сканирования портов, поскольку они могут нарушить оптимальную работу игры.
Steam имеет полный список программ, которые могут помешать функционированию.

Нам также известно, что защитник Windows вызывает проблемы с игрой. Подумайте об отключении защитника или замените его чем-нибудь другим.

Проблемы с матчмейкингом: откройте порты

Чтобы исправить данную проблему, попробуйте открыть порты Steam. Также обратите внимание, что для этого вам понадобится статический IP-адрес.

Клиент Steam:

  1. от 27000 до 27015 UDP включительно (игровой трафик)
  2. от 27015 до 27030 UDP включительно (как правило проведение матчей и HLTV)
  3. от 27014 до 27050 TCP включительно (загрузки Steam)
  4. 27031 и 27036 UDP (входящие, для домашних трансляций)
  5. 27036 и 27037 TCP (входящие, для домашних трансляций)
  6. UDP 4380

P2P-сеть Steamworks и голосовой чат Steam:

  1. UDP 3478 (исходящий)
  2. UDP 4379 (исходящий)
  3. UDP 4380 (исходящий)

Steam имеет руководство по тому, как это можно сделать.

Проблемы с подключением к серверу

Выполните следующие действия, если возникли проблемы с подключением.

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы вызвать окно "Выполнить"
  2. Введите "cmd" (без кавычек) и нажмите "OK", чтобы вызвать окно Командной строки
  3. Сначала введите «ipconfig /release» (без кавычек) и нажмите enter
  4. Затем, введите «ipconfig /renew» (без кавычек) и нажмите enter
  5. И наконец, введите «ipconfig /flushdns» (без кавычек) и нажмите enter
  6. Мы также рекомендуем восстановить / переустановить EAC
  7. Перезагрузите компьютер

Ошибка инициализации

В некоторых случаях при запуске Dead by Daylight может появиться «Ошибка инициализации», в которой говорится, что прогресс не может быть сохранен, а игра требует перезапуска. Бывает, что перезапуск не помогает решить проблему. Обычно это вызвано локальным файлом сохранения, который каким-то образом искажается. Попробуйте исправить это следующими действиями:

  1. Запустите Dead by Daylight и сверните ее. Убедитесь, что игра работает в фоновом режиме
  2. Перейдите в свою библиотеку Steam. Щелкните правой кнопкой мыши на «Dead by Daylight» и выберите «Свойства»
  3. Перейдите во вкладку «Обновления» и снимите флажок с «Включить синхронизацию со Steam Cloud для Dead by Daylight» и нажмите «OK»
  4. Закройте Dead by Daylight и убедитесь, что игра не работает в фоновом режиме
  5. Перейдите по следующему пути «Steam\userdata\(ваш уникальный идентификатор)\381210»
  6. Удалите содержимое папки, в которой вы находитесь. Это должен быть файл с названием «remotecache» и папка «remote»
  7. Перейдите в свою библиотеку Steam. Щелкните правой кнопкой мыши на «Dead by Daylight» и выберите «Свойства»
  8. Перейдите во вкладку «Обновления» и установите флажок «Включить синхронизацию со Steam Cloud для Dead by Daylight» и нажмите «OK»
  9. Закройте Steam (нажмите на значок «Steam» правой кнопкой мыши в панели задач и выберите «Выход» из выпадающего меню)
  10. Запустите Steam, а затем Dead by Daylight. Ошибка инициализации должна быть исправлена.

EASYANTICHEAT (EAC) DRIVER ENFORCEMENT ERROR

В определенных случаях система защиты подписей Windows (DSE) может быть отключена системой.

Подробнее о том, как исправить это.

Основные проблемы с EASYANTICHEAT

Большинство ошибок EasyAntiCheat можно устранить путем переустановки.

Запустите установщик с правами Администратора из:
"Steam\SteamApps\common\Dead by Daylight\EasyAntiCheat\EasyAntiCheat_Setup.exe"

Выберите «Dead by Daylight» в выпадающем меню и удалите для него сервис EasyAntiCheat. Затем переустановите службу EasyAntiCheat из того же окна.

EASYANTICHEAT ERROR CODE 3

Это вызвано тем, что ваш клиент не подключается к серверу EasyAntiCheat. Это может возникнуть из-за запрета игры, проблем на стороне сервера в EasyAntiCheat или программ, которые мешают вашим сетевым портам.

Пожалуйста, отключите любое программное обеспечение, использующее функции сетевого перехвата или сканирования портов, поскольку они могут нарушить оптимальную работу игры.
Steam имеет полный список программ, которые могут помешать функционированию.

Основные коды ошибок EASYANTICHEAT

  1. (5) ERROR_ACCESS_DENIED
  2. (1053) ERROR_SERVICE_REQUEST_TIMEOUT
  3. (1058) ERROR_SERVICE_DISABLED
  4. (1450) ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES
  5. NETWORK ERROR CAN NOT CONNECT TO EASYANTICHEAT NETWORK

Эти ошибки могут возникать, если Windows не обновляется. Загрузка и установка исправлений для Windows обычно может исправить большинство этих ошибок.

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если обновления для Windows не помогают, проблема может быть вызвана тем, что антивирусное программное обеспечение ложно обнаруживает EasyAntiCheat как вредоносное программное обеспечение. Пожалуйста, добавьте EasyAntiCheat в белый список вашего антивируса.

Пожалуйста, отключите любое программное обеспечение, использующее функции сетевого перехвата или сканирования портов, поскольку они могут нарушить оптимальную работу игры.
Steam имеет полный список программ, которые могут помешать функционированию.

  • (31) ERROR_GEN_FAILURE
    Эта ошибка появляется, когда система не может загрузить драйвер режима ядра. Возможными причинами являются: вирусы, заражающие систему / блокирование любого другого загрузочного драйвера / старые антивирусные установки, которые не удалось удалить. В любом случае мы настоятельно рекомендуем вам переустановить Windows.

  • (1056) ERROR_SERVICE_ALREADY_RUNNING
    Эта ошибка возникает из-за того, что EasyAntiCheat уже запущен на вашем компьютере. Откройте диспетчер задач и закройте процессы Dead by Daylight, а также EasyAntiCheat.exe. Кроме того, перезагрузка компьютера также решит эту проблему.

  • (1058) ERROR_SERVICE_DISABLED
    Эта ошибка появляется, когда служба EasyAntiCheat отключена. Чтобы включить службу, нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы вызвать окно "Выполнить", затем введите «services.msc» (без кавычек) в поле и нажмите «ОК». Найдите «EasyAntiCheat» в списке, щелкните на него правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», затем в «Тип запуска» измените «Отключена» на «Вручную», нажмите «ОК» и закройте список «Службы». Проблема должна быть решена.

Проблемы с низкой частотой кадров и лагами

Такие проблемы обычно возникают из-за того, что ваша система не может обеспечить игру ресурсами, необходимые для бесперебойной работы игры. Закройте все фоновые программы и убедитесь, что в графических настройках игры установлены самые низкие значения.

Существует также тема для документирования критических проблем с частотой кадров, которые произошли после патча 1.4.0.

Сетевые лаги или проблемы с задержкой сети

Dead by Daylight в настоящее время использует одноранговую систему соединения (P2P - Peer-to-peer). Если соединение между вами и хостом (убийцей) не является оптимальным, вы можете столкнуться с сетевой задержкой в игре. Убедитесь, что вы не выделяете сетевые ресурсы другим приложениям во время игры.

КАК СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ

Подраздел «ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ» - отличный способ сообщить и решить любые технические проблемы, которые могут возникнуть в игре.

Подробнее о том, как сообщить о проблеме.

Проблемы с Unreal Engine

Если мы идентифицируем вашу ошибку как связанную с Unreal Engine, выполните следующие действия:

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы вызвать окно "Выполнить"
  2. Введите это в поле: %USERPROFILE%\AppData\Local\DeadByDaylight\Saved\Logs
  3. Найдите папку, которая была создана при последнем запуске игры
  4. Прикрепите файл под названием «UE4Minidump.dmp» к новому билету под названием «My engine crash log for Dead by Daylight», который можно создать на https://support.deadbydaylight.com - обязательно оставьте ссылку на свой профиль Steam в билете!
Post edited by Clyde on
This discussion has been closed.