banimento de 72h constante

venho jogando sem quitar a dias (6 ou 7} seguidos e mesmo assim continuo tomando 72h e isso atrapalha muito por conta de que estou sendo banido por conta de erros do servidor como perda de conexão por conta das manutenções da steam ou ate mesmo atualizações do próprio game, gostaria de pedir que minha punição fosse reduzida pois ela foi causada devido a decorrência constante do bug do easy anti cheat cujo erro 4 vinha acontecendo com frequência.
espero ter um parecer do suporte e não um simples encerrado, pois sou um consumidor no qual investiu muito nesse game e gostaria de desfrutar do mesmo.
grato desde ja