PC - TheCastingofFrankStoneデラックス版スキンが提供されない

deathcho
deathcho Member Posts: 25
edited September 3 in 問題の報告

SteamにてTheCastingofFrankStoneデラックス版を事前予約 + TheCastingofFrankStoneを1時間ほどプレイ後、TheCastingofFrankStoneを終了し
DbDを起動し、事前予約特典のBPやスキンなどが自動提供されると思っていたが未だに提供されない

①DbD起動直後、エラーコード8012と"再接続中"というエラー表示がされ、ロビー画面にも推移されず、SteamからDbDを終了
・エラー1.png/エラー2.png参照
②Steamからゲームの整合性確認をしたところ"0個のファイルが確認できなかったため、再取得します"となり、整合性確認ができない
・エラー3.png参照
③PC再起動後、Steamを起動したところ、"同期できません"エラー表示
・エラー4.png参照
④再度PCを再起動してSteamからDbDゲームの整合性チェックもでき、DbD起動　+　プレイはできるが、TheCastingofFrankStoneスキンがいまだに提供されない

【DbDプレイヤークラウドID】

a9edf0c2-c3b9-4201-b933-b87134261f40


よろしくお願い申し上げます。

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Declined · Last Updated

If you haven't received your deluxe edition rewards, please contact Support (https://support.bhvr.com/hc/en-us) as explained here: https://x.com/TCoFrankStone/status/1831020345039708538

Comments

  • deathcho
    deathcho Member Posts: 25
    edited September 4

    ありがとうございます
    https://x.com/TCoFrankStone/status/1831020345039708538
    https://support.bhvr.com/hc/en-us
    は英語でのやりとりでわかりません

    自己解決し、下記サイトの[The Casting of Frank Stone報酬]で取得できました
    https://account.bhvr.com/account/my-account/games/dbd