ニュース | 不具合報告フォーム 開設のお知らせ
2018年にDead by Daylightのサポート窓口が日本語に対応して以来、プレイヤーの皆さんから寄せられる技術的な問題、不具合報告、プレイヤーの通報についての追加情報などの問い合わせの対応を行ってきました。
一方、ここ数年でたくさんの新しいプレイヤーや新しいプラットフォームが霧の森にやってきました。私たちは皆さんに可能な限り良いサービスをご提供したいと思っていますが、毎日大変多く送信されてくる不具合報告のほとんどは情報不足であるという現状があります。
不具合の調査や修正には一定以上詳しい情報が必要であり、送信者の方に追加情報の提供をお願いすることがあります。このやり取りが発生することにより、対応中のサポート問い合わせの数が数倍以上に膨らんでしまい、私たちが直接対応をしなければならない技術的な問い合わせなどへの対応に遅れが生じかねない状況になっていました。
そのため、現在不具合報告の機能をサポート窓口の外に移転すべく作業を進めています。日本の皆さんには、専用の「不具合報告フォーム」をご用意しました。
Dead by Daylight 不具合報告フォームはこちらです。
https://jp.surveymonkey.com/r/DbDbugreport-jp
こちらのフォームでは不具合の報告を正しく行うために必須の情報が揃うようになっており、私たちの調査の助けとなるようになっています。今後、不具合の報告はサポート窓口ではなく、不具合報告フォームを利用してください。
また2月には「ご意見投稿フォーム」をオープンしており、すでにDead by Daylightに対するご意見を数百通頂戴しています。ご意見をお聞かせいただきありがとうございます！
Dead by Daylightへのご意見投稿フォームはこちらです。
https://jp.surveymonkey.com/r/DbDplayerfeedback-jp
これより先、サポート窓口に寄せられた不具合報告とゲームに対するご意見は、事前に作成した定型文や自動応答で返信し、担当者が直接サポートする必要がある問い合わせを優先して対応させていただきます。
不具合報告やゲームに対するご意見の送信は上記2種の専用フォームをお使いいただくことを強くお勧めします。
それでは、また霧の森でお会いしましょう。
The Dead by Daylight team